Social Media Contact Center ภาษาไทย / English

รายละเอียดงาน/หน้าที่ความรับผิดชอบ

- ให้บริการลูกค้า AIS ผ่านช่องทาง Online และ Social Network เช่น Email, Chat, Webboard, Facebook, กระทู้ต่าง ๆ ทาง Internet

(และสามารถรับสายลูกค้าตามปกติได้ ลักษณะการดูแลงาน Social Network ต่างๆ สามารถหมุนเวียนได้ตามความเหมาะสม)

Organica Blue Ads

คุณสมบัติและทักษะความสามารถ

คุณสมบัติ

  • 1. เพศ ชายหรือหญิง อายุ 22-35 ปี บุคลิกภาพดี (ผู้ชาย สูง 172ซม. ขึ้นไป /ผู้หญิง สูง 160ซม. ขึ้นไป รูปร่างสมส่วน)
  • 2. สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวารสารศาสตร์ / สื่อสารมวลชน / มนุษยศาสตร์ / ศิลปศาสตร์ เกรดเฉลี่ย 2.3 ขึ้นไป
  • 3. มีประสบการณ์ทำงานด้านการบริการ (หรือได้รับการฝึกอบรมหลักสูตรที่เหมาะสมกับงานบริการ)
  • 4. มีความรับผิดชอบ / รักในงานบริการ / กล้าตัดสินใจ / เข้ากับผู้อื่นได้ง่าย มีน้ำใจ / ตรงต่อเวลา / มีความเชื่อมั่นในตัวเอง
  • 5. มีความสามารถในการใช้ภาษาเขียนได้ดี / พิมพ์ดีดคล่อง / มี Creative ความคิดสร้างสรรค์
  • 6. สามารถพูด ฟัง และเขียนภาษาอังกฤษได้ดี (เพื่อตอบ mail ของลูกค้าชาวต่างชาติ มีคะแนน TOEIC 650 Points ขึ้นไป)
  • 7. Update เทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ ใช้ Smart Phone และสามารถใช้คอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ตเป็นอย่างดี
  • 8. ชอบเล่น Social Network / รักการอ่าน (Self-Learning) / ปรับตัวในการทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้ดี
  • 9. สามารถวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าเพื่อนำมาแก้ไขปัญหา พร้อมเสนอสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้
  • 10. ร่ายกายแข็งแรง รักการออกกำลังกาย ดูแลสุขภาพ (Healthy) / สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้

ทักษะความสามารถ

รายละเอียดบริษัท

ภาพรวม

AIS Call Center ภายใต้ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด
(Advanced Contact Center Co., Ltd. หรือ ACC)
เป็นหนึ่งในเครือบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) (Advanced Info Service Plc. หรือ AIS) ซึ่งเป็นผู้นำธุรกิจในด้านการสื่อสารโทรคมนาคมแบบไร้สายในประเทศไทย ด้วยส่วนแบ่งทางการตลาดในเชิงรายได้ที่สูงกว่าร้อยละ 52 และนำเสนอบริการที่มีคุณภาพทั้งบนคลื่นความถี่ 900 และ 2100 เมกะเฮิตรซ์ให้ลูกค้ากว่า 40 ล้านเลขหมาย หรือร้อยละ 43 ของจำนวนผู้ใช้บริการในประเทศไทย

ACC ประกอบธุรกิจการให้บริการข้อมูลและดูแลผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอส และเครือข่ายเอไอเอส สามจี ของบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (Advanced Wireless Network Co., Ltd. หรือ AWN)

ACC เปิดให้บริการในนาม AIS Call Center ตั้งแต่เดือนกันยายน ปี 2002 ภายใต้ทุนจดทะเบียน 272 ล้านบาท ถือหุ้นโดยเอไอเอส
100% บริษัทมีความเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีพนักงานกว่า 2,700 คน ให้บริการลูกค้ากว่า 3 ล้านสายต่อเดือน

AIS Call Center มีบทบาทสำคัญในการดูแลลูกค้าเอไอเอสและเอไอเอส สามจี ทุกกลุ่ม การบริหารจัดการเน้นสร้างความสัมพันธ์
และมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า การนำเสนอสินค้าและบริการ หรือกิจกรรมทางการตลาดที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละท่าน เพื่อประโยชน์สูงสุด
ของลูกค้า ชูความโดดเด่นในการสร้างความแตกต่างด้านบริการที่เหนือกว่า บนพื้นฐานของเทคโนโลยีที่ทันสมัย ภายใต้มาตรฐานการให้บริการ
ที่มีคุณภาพ ทำให้ เอไอเอส เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่อันดับหนึ่งของประเทศไทย ทั้งส่วนแบ่งการตลาด และทางด้านรายได้


สิ่งที่ยืนยันถึงความมุ่งมั่นและตั้งใจจริงในการทำงานอย่างมืออาชีพของ AIS Call Center เพื่อส่งมอบบริการแด่ลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง
คือ รางวัลที่ได้รับจากหลายสถาบันที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับใน วงการธุรกิจทั้งในและต่างประเทศ" ตลอดจนรางวัลเกียรติยศสำหรับกิจกรรม
ตอบแทนสังคม ซึ่งเป็นอีกหนึ่งบทบาทที่เราไม่เคยลืม ในการเป็นพลเมืองที่ดีของประเทศ และอีกหลายองค์กรที่มาเยี่ยมชม AIS Call Center
อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2009

ความสำเร็จที่ได้รับเกิดจากการสร้างพนักงานที่มีคุณภาพ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่สุดขององค์กร ตั้งแต่การคัดสรร การอบรม ฝึกฝนทักษะ
ค้นคว้าข้อมูลที่มีบน Online ด้วยตนเองได้ตลอดเวลา ฝึกฝนสร้างกระบวนการคิดต่อยอด ดูแลการฝึกฝนสอนงานกับรุ่นพี่ที่มากประสบการณ์
จนเกิดความรู้ ทักษะนำไปใช้ในการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เอซีซ๊ และ เอไอเอส เห็นคุณค่าของพนักงาน พร้อมให้พนักงานที่มี
ความรู้ ความสามารถของเราทุกคนเติบโตก้าวหน้าไปพร้อมกับองค์กร และเรายินดีต้อนรับทุกท่านที่ก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
แห่งความภาคภูมิใจนี้ เพื่อก้าวสู่ความสำเร็จร่วมกัน

ข้อมูลโดยสรุป

จำนวนอัตรา
99
สถานที่ทำงาน
  • กรุงเทพมหานคร (ปทุมวัน)
  • กรุงเทพมหานคร (พญาไท)
ประสบการณ์ทำงาน
0 ปี ++
รูปแบบงาน
  • งานประจำ
  • งานสัญญาจ้าง
อัตราค่าจ้างรายเดือน
฿15,000 - 20,000 (ต่อรองได้)
สัญชาติ
ไทย
เพศ
ชาย/หญิง
อายุ
22 - 35
ระดับตำแหน่งงาน
พนักงานปฏิบัติการ
รหัสอ้างอิงงาน
JP170300192
AEC Jobs Listing AEC Enlist Co The web site provides search and list the jobs in South-East Asia